Dans toute entreprise orientée client, la contribution de tous est requise pour rechercher la satisfaction client. La formation « La vente et la négociation pour les non-commerciaux » vise à acquérir des réflexes pour contribuer à l’action commerciale sans pour cela se substituer aux commerciaux
La formation « Gestion du temps et des priorités » vise à bien gérer sa trajectoire professionnelle en s’appuyant sur une bonne maîtrise de son temps et de son organisation personnelle
La formation « La gestion des réclamations et des conflits » vise à développer tout collaborateur dans la gestion opérationnelle de la satisfaction client pour le bien de tous
La formation « Comportements adaptés pour une Relation Client réussie » vise à tout collaborateur (hors fonctions commerciales), de développer ses qualités d’écoute et ses capacités pour engendrer l’adhésion et la confiance des clients
La formation « Nouveau manager » vise à réussir son positionnement de manager en analysant son nouvel environnement et le profil de son équipe.
Cette formation propose des moyens concrets pour manager une équipe à distance
Simples et opérationnels, les processus proposés dans la formation « Les réunions de pilotage » permettent une mise en œuvre immédiate et efficace
La formation Les Fondamentaux du Management vise à disposer des méthodes et comportements associés pour devenir le premier développeur de son équipe !
Le manager commercial doit mesurer pour mieux prévoir, comprendre pour mieux réagir et corriger. Ce stage de formation au pilotage de la performance, met le tableau de bord commercial au centre du processus de management
La formation Management du bien être au travail propose des moyens concrets pour maintenir sa vigilance opérationnelle et agir de manière adaptée
La formation La management des hommes vise au manager à devenir un véritable coach. Pour développer et pérenniser ses résultats, le manager commercial doit construire les fondations d’une motivation durable et fidéliser ses collaborateurs
La formation Prise de parole en équipe et en public apprend au manager à convaincre le plus grand nombre.