Devenez un champion de l’expérience client

L'ambition

Vous travaillez dans l’univers du retail en tant que conseiller de vente et vous souhaitez devenir un champion en matière d’expérience client ?
Vous verrez au cours de cette expérience d’apprentissage que nous avons passé en revue les principales situations que vous pouvez rencontrer dans votre quotidien, depuis l’entrée du client dans votre magasin jusqu’à son passage en caisse.

Les objectifs

9 niveaux pour réussir :

  • Niveau 1 : Enchanter chaque Client
  • Niveau 2 : Accueillir le Client
  • Niveau 3 : S’adapter à chaque Client
  • Niveau 4 : Inspirer le Client
  • Niveau 5 : Surprendre le Client
  • Niveau 6 : Etre responsable du Client
  • Niveau 7 : Etre un leader
Devenez un champion de l’expérience client | TMC France

Bientôt disponible.